Condizioni generali di vendita On-Line Elstore srl


1. Disposizioni generali
2. Identificazione del venditore
3. Informazioni relative ai prodotti
4. Ordine dei prodotti
5. Conferma ricezione dell’ordine
6. Inefficacia dell’ordine
7. Prezzi
8. Modalità di pagamento
9. Trasporto e consegna
10. Obblighi del cliente
11. Garanzia dei prodotti
12. Resi
13. Diritto di recesso
14. In caso di errori
15. Legge applicabile e foro competente
16. Reclami e contatti

1. DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “condizioni generali”) si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito, “prodotti” o “prodotto”) acquistati attraverso il sito internet www.elstore.it (di seguito, “sito”).
L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente agli UTENTI (di seguito, “clienti” o il “cliente”), intesi come le persone giuridiche in possesso di Partita Iva che agiscono per scopi inerenti alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
La lingue a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.
Il cliente è tenuto a leggere attentamente le condizioni generali messe a disposizione prima di effettuare qualsiasi ordine d’acquisto.
I contratti conclusi con Elstore srl attraverso il sito web sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, “Decreto E- commerce”). Non trova applicazione il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (c.d. “Codice del Consumo”).

2. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

Il venditore è Elstore srl, avente sede legale in Parma (PR), 43126 Via Francesco Crispi 40A, telefono +39 0521672532, fax +39 0521671179, C.F. – P.IVA: 02032950343 , e – mail: e-commerce@elstore.it

3. INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI

Elstore srl, attraverso il proprio sito, offre componenti elettronici, elettromeccanici e di visualizzazione. Le condizioni riportate di seguito regolano la vendita dei prodotti presenti sul sito.
Ordinando la merce si accettano le condizioni di vendita qui riportate.
L’ordine trasmesso dal cliente al venditore costituisce proposta di acquisto, che dovrà considerarsi vincolante per Elstore srl solo con la comunicazione al cliente dell’accettazione dell’offerta. Il venditore comunicherà successivamente i tempi previsti per la consegna.
Elstore srl si impegna affinché le informazioni contenute nel sito web siano accurate ed aggiornate. Non è tuttavia possibile offrire garanzie in merito. Il cliente riconosce ed accetta che i prodotti potrebbero essere non del tutto conformi alle indicazioni, alle specifiche ed alle fotografie presenti sul sito web.

4. ORDINE DEI PRODOTTI

Il cliente sceglie i prodotti selezionando la voce del menu “carrello”. Questa operazione andrà ripetuta per ogni prodotto desiderato, specificando la quantità di ogni prodotto.
Terminata la selezione dei prodotti il cliente cliccherà su “conferma acquisto”.
A questo punto il cliente dovrà fornire le informazioni richieste per ricevere la fatturazione e per consentire la spedizione.
Attualmente la spedizione è prevista solo in Italia (isole comprese).
Il contratto di vendita tra il venditore ed il cliente è da ritenersi perfezionato quando il cliente riceve, all’indirizzo e-mail che ha indicato con l’ordine di acquisto, la conferma scritta della spedizione.
Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun prodotto.
Elstore srl si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti. Elstore srl comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 48 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il cliente ha trasmesso l’ordine a Elstore srl e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal cliente per il pagamento della fornitura.

5. CONFERMA DI RICEZIONE DELL’ORDINE

Il cliente, al momento dell’esecuzione del contratto, riceverà mediante e – mail, la conferma di ricezione dell’ordine di acquisto da lui inviato.

6. INEFFICACIA DELL’ORDINE

Nessun contratto deve intendersi concluso tra Elstore srl e il cliente qualora il venditore abbia fondati motivi di ritenere che il cliente non abbia operato in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei prodotti ordinati, o abbia esercitato in maniera abusiva il diritto di recesso. In tali ipotesi, l’ordine inoltrato dal cliente deve intendersi privo di efficacia alcuna. Elstore srl provvederà a trasmettere al cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la mancata conclusione del contratto, provvedendo altresì all’annullamento di ogni addebito e/o spesa a suo carico.

7. PREZZI

Tutti i prezzi sono da considerarsi I.V.A. esclusa. A seconda del paese di destinazione (Italia, U.E., paesi extra U.E.) della merce, della titolarità di un codice I.V.A. intracomunitario, dei prodotti per i quali è prevista la c.d. “inversione contabile” ex art. 17, co 6, D.P.R. n. 633/1972, l’applicazione dell’I.V.A. dipenderà dalle leggi nazionali in vigore.

8. MODALITÀ DI PAGAMENTO
PAYPAL
CARTA DI CREDITO (solo per alcuni clienti selezionati)
BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO (solo per alcuni clienti selezionati)

9. TRASPORTO E CONSEGNA

Il tempo di consegna può variare in base alla destinazione, al servizio scelto ed alla disponibilità dei prodotti selezionati.
Nel caso in cui un determinato prodotto selezionato dal cliente non fosse disponibile al momento dell’ordine, il venditore non avrà nessun obbligo di fornitura del prodotto in questione, ma sarà unicamente tenuto ad informare tempestivamente il cliente di tale circostanza. Qualora fosse disponibile solo una parte dei prodotti indicati nell’ordine, Elstore srl si metterà in contatto con il cliente per chiedergli se intende annullare l’ordine o se preferisce ricevere soltanto i prodotti disponibili; in tal caso al cliente sarà addebitato solo l’importo riguardante i beni che riceverà.
In ogni caso il venditore comunicherà il tempo previsto per la consegna, senza rispondere dei reclami per ritardi nelle consegne. Elstore srl non si farà carico neppure dei ritardi causati dalla errata comunicazione di indirizzi e di altre informazioni necessarie ad effettuare la consegna dei prodotti.
Per ogni ordine effettuato sul sito, Elstore srl emette fattura della merce spedita, inviandola tramite e-mail o per posta all’intestatario dell’ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.Lgs. 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate nel sito. Il loro importo dipende dall’importo totale del singolo ordine, dal peso e dal volume della merce.
Le spese vengono calcolate in base ad una tabella per fasce di prezzo.
Gli acquisti saranno consegnati mediante corriere espresso.

10. OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il cliente si impegna a non porre in essere nessuna delle seguenti condotte durante l’uso del sito:
– falsificare la propria identità personale;
– trasmettere qualsivoglia materiale, ovvero promuovere links con contenuti osceni, volgari, fraudolenti, diffamatori, calunniosi, minatori, riservati, illegali ovvero diversamente riprovevoli;
– molestare, insidiare, minacciare, mettere in imbarazzo o provocare difficoltà o disagio ad altri partecipanti, utenti, ovvero altre persone fisiche o giuridiche;
– tentare di trasmettere qualsiasi cosa che sia tecnicamente pericolosa, compresi a titolo meramente esemplificativo, virus, “trojan horses” bombe logiche, worms, componenti pericolosi ovvero altri strumenti che possano provocare distruzione o dissesto del supporto e del sistema informatico;
– promuovere catene di lettere o schemi piramidali di corrispondenza o materiale pubblicitario, inviare o trasmettere qualsiasi tipo di materiale promozionale non richiesto ovvero qualsiasi altra forma di sollecitazione non richiesta;
– violare il diritto alla protezione dei dati personali e qualsiasi altro diritto personale di esclusiva di qualsiasi persona fisica o giuridica;
– porre in essere comportamenti che in qualsiasi modo siano in violazione della normativa vigente.
Il cliente è responsabile per il contenuto di qualsiasi contributo ovvero messaggio inviato sul sito; può inviare solo i dati personali strettamente funzionali alla finalità della comunicazione inviata, a condizione che tale finalità sia ammessa ai sensi delle presenti condizioni generali e di quanto riportato sul sito; non deve inviare dati sensibili propri ovvero di terzi. Eventuali dati sensibili ricevuti tramite il sito saranno immediatamente cancellati in modo permanente da Elstore srl e non saranno in nessun modo oggetto di trattamento.
Il cliente non può inviare sul sito informazioni riservate relative a terzi.

11. GARANZIA PRODOTTI

La vendita dei prodotti di Elstore srl si rivolge a professionisti, perciò il venditore si impegna a garantire che la cosa venduta sia immune da vizi che la rendano inidonea all’uso a cui è destinata, per la durata di un anno, che decorre dalla data di spedizione. Il cliente che volesse richiedere la suddetta garanzia deve conservare la fattura d’acquisto, inviare i prodotti a Elstore srl per un’analisi dei pezzi necessaria a determinare la tipologia del difetto ed a valutare se procedere a rimborso, sostituzione del prodotto, o riduzione del prezzo. Nessun prodotto sostitutivo sarà inviato senza un preventivo esame degli articoli difettosi, nella loro totalità.
Per ogni fattispecie non espressamente regolamentata, si applicano le disposizioni del codice civile relative alle obbligazioni del produttore o del venditore.

12. RESI

Tutti i resi, oltre i termini validi per il diritto di recesso, devono essere espressamente autorizzati in forma scritta da Elstore srl. I resi saranno accettati solo se accompagnati dal Nr. R.M.A. (autorizzazione reso materiale). Tutti i prodotti resi dovranno essere in confezioni originali e imballati adeguatamente. Tutti i prodotti dovranno essere riconsegnati secondo le modalità descritte nello R.M.A. Solamente dopo aver ricevuto il materiale sarà possibile una valutazione riguardante il valore dei beni e di eventuali crediti per forniture successive. Nessun reso sarà autorizzato oltre i due mesi dalla data della vendita.

13. DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso potrà essere esercitato, senza alcuna penalità in termini di costo sostenuto per il prodotto, entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli da parte del cliente.
I prodotti dovranno essere restituiti nelle medesime condizioni di ricezione, e cioè in perfetto stato di conservazione, completi di tutti i loro elementi, provvisti dell’imballo originale e degli eventuali manuali allegati, senza essere stati utilizzati, consumati o danneggiati.
La volontà di recedere deve essere comunicata entro 14 giorni dalla consegna contattando il venditore tramite telefonata (al numero +39 0521672532), comunicazione via fax al numero +39 0521671179, o scrivendo un e-mail all’indirizzo e-commerce@elstore.it . Le spese per la restituzione della merce saranno totalmente a carico del cliente. La merce dovrà essere inviata a: Elstore srl, Via Francesco Crispi 40A, 43126 Parma.
I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti saranno integralmente a carico dell’acquirente, fino alla consegna all’indirizzo sopra indicato.
Nel caso in cui i prodotti restituiti risultino danneggiati o consumati, ne verrà valutato il valore effettivo ed il venditore avrà il diritto di compensare tali danni con il pagamento dei prodotti già effettuato dal cliente.
Il cliente che avesse ordinato un prodotto realizzato su richiesta con caratteristiche particolari, non potrà esercitare il diritto di recesso, poiché i suddetti beni non risulterebbero facilmente rivendibili.

14. IN CASO DI ERRORI

Le informazioni relative ai prodotti fornite sul sito sono costantemente aggiornate.
Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori.
Elstore srl si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare i prezzi e le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

15. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti condizioni generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del foro di Parma.

16. CONTATTI E RECLAMI

Per qualsiasi informazione rivolgersi a:
Elstore srl, Via Francesco Crispi 40A, 43126 Parma (PR)
C.F. – P.IVA: 02032950343
telefono +39 0521672532
fax +39 0521671179
e – mail: e-commerce@elstore.it